1. Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng (Tỷ trọng: 50%)
- Tìm kiếm, phát triển các nguồn khách hàng, đại lý du lịch, công ty lữ hành mới qua các nguồn ngoài Marketing.
- Xây dựng mối quan hệ với các khách hàng và CTV.
- Tư vấn, thiết kế và chốt sale các gói dịch vụ nghỉ dưỡng, tour, combo ẩm thực – giải trí – lưu trú của dự án.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều phối lịch trình, dịch vụ theo yêu cầu khách.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, thu thập hình ảnh của khách để phục vụ công tác Marketing.
- Thống kê và phân tích data từ nguồn khách hàng cũ để đề xuất giải pháp kinh doanh tối ưu hơn.
2. Đảm bảo Doanh số theo kế hoạch được giao (Tỷ trọng 20%)
- Theo dõi doanh thu, báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp thúc đẩy doanh số.
- Chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng theo mùa, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý được giao.
3. Phối hợp và đưa ra đề xuất cho bộ phận Marketing (Tỷ trọng 15%)
- Tham gia xây dựng các chương trình ưu đãi, gói sản phẩm phù hợp từng mùa du lịch.
- Cung cấp insight từ thị trường và phản hồi khách hàng để Marketing điều chỉnh nội dung truyền thông phù hợp.
- Cung cấp thông tin khách hàng từ data đã thu thập để điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing.
4. Quản lý hợp đồng với khách hàng và CTV (Tỷ trọng 10%)
- Thực hiện quản lý hợp đồng & thu hồi công nợ của khách hàng sử dụng dịch vụ, kiểm soát rủi ro để không có nợ xấu, nợ quá hạn.
- Thực hiện làm hợp đồng với khách hàng, CTV, Agency.
5. Thực hiện các công việc khác trong phạm vi công việc theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp/Ban điều hành. (Tỷ trọng 5%)
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn, Kinh tế, Ngoại ngữ, Marketing....
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, am hiểu về kinh doanh ngành du lịch và marketing. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Doanh nghiệp ngành TMDV, VP, Du lịch, Lưu trú
Yêu cầu bổ sung:
|
|
|
|
|
|
|
|
|